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          公司新聞

          COMPANY

          技術與服務支持

          • 發布時間:2019-11-07
          • 發布者: 宏國冷鏈
          • 來源: 宏國冷鏈
          • 閱讀量:
          服務理念與目標
            理念:用好產品去服務客戶
            目標:更好、更快、更緊密

            一般服務流程

            接觸客戶--產品介紹--了解情況--提交方案--方案磋商--達成協議--簽訂合同--施工安裝--調試運行--組織驗收--售后服務

            服務規范

            --通過電話或者到達用戶現場與用戶進行技術溝通和交流,提供詳細的產品資料
            --根據用戶的使用特點,提供多種設計思路
            --制作整套系統的設計方案與初步報價

            --安排用戶到宏國公司和用戶處進行考察


            售中服務:

            --合同簽訂后,進一步完善工程細節,復雜的項目,將進行細化設計到每個參數
            --依據用戶的實際情況,提醒用戶應準備的事項,并提供相應的技術支持
            --為您選購質量可靠的部件和材料,使系統能效比和可靠性達到優
            --工人按照工藝流程,為您細心裝配每一個零部件
            --提供的專業安裝隊伍及檢測設備,打造優良的安裝品質
            --質檢人員一絲不茍,仔細檢查每一條焊縫,確保設備出廠質量
            --調試人員按公司規程,調試和檢查每一項設置,確保設備安全可靠

            售后服務:

            --我們對用戶進行專業的培訓,包括理論知識和實際操作
            --我們告知客戶日常維護知識,保障設備能長期地運行,延長使用壽命
            --我們一如既往的為您提供的服務,對您的技術咨詢,盡快給您滿意的答復
            --我們建立回訪與投訴中心,確保用戶反饋信息得到響應及有效處理
            --我們建立完整的用戶檔案,提供主動的保養服務

            --我們建立了完備的備品庫,為您及時提供的備品備件


            售后響應:

            --售后服務電話24小時為您提供服務,用戶也可以撥打銷售聯絡電話
            --維修部門在接到用戶維修電話后,售后服務人員3小時內到達長沙市區內
            --售后服務人員在6小時內到達望城,寧鄉,瀏陽
            --湖南省境內的其他城市,售后服務人員在12小時內到位

            --售后服務人員到達后,將以快的速度排除故障,使其設備恢復正常


            售后服務承諾

            凡我公司銷售、安裝的壓縮機均為原裝。歡迎客戶來電咨詢,查尋真偽。
            信譽是我們取得市場的法寶。為了減少顧客的疑慮,我公司愿與每位客戶用心溝通,讓每位顧客訂貨無憂。
            制冷設備免費保修期為壹年,終身提供維修服務,將為您提供佳的保障。
            冷庫工程業務咨詢電話:0731-84088352、13574138861、13307494891
            售后服務熱線:0731-84088352、18975896187
          歡迎咨詢熱線 13574138861
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          長沙經濟開發區人民東路中部智谷工業園5棟603號 查看地圖
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          湖南宏國機電設備有限公司
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